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面试干货-2021年5月28日海南省考面试真题

2021-06-01 14:13:56 公务员考试网 华图教育微信公众号 文章来源:海南分院

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1.随着生活水平质量的提高,大家的消费需求提升,越来越多的民众热衷于在节假日出游,多个旅游景区出现饱和状态,甚至部分景区出现“排队五小时,游玩两分钟”的现象,导致游客体验感下降,你怎么看?

【参考解析】

如今每到节假日,很多年轻人就开始预订酒店,制作旅游攻略,想着借假期游玩一番好好放松,加之一些节假日假期长、小车过高速免费、很多省市及旅游景区为了长假推出旅游优惠活动、增加多元化的游玩形式,还有经历了疫情之后人们游玩的心已经按捺不住了,在这种情况下,形成了全国出游人数创新高局面,这是很让人欢喜的,但是由于人多带来的体验感下降也需要我们引起重视。

一方面,旅游人数的创新高展示着人民生活水平的提高、以及对于生活品质的更高追求,小长假的火热消费,也折射出我国经济韧性十足、动能强劲,同时也能拉动我国内需,让旅游业和景区等重新焕发活力,还带动了各种类型如邮递业、饮食业的消费增长。

另一方面,扎堆出游给民众也带来了众多苦恼,如高速路堵车,取票买票排队,进景区排队,乘观光车排队,上厕所排队,甚至排队5小时就玩2分钟。游玩与排队时间反比的情况让民众出游热情与体验大打折扣,直呼游玩受罪;游玩人数多还可能造成不必要的口角纷争、财产损失,对于老人游客也可能会引发身体不适。另外热门景点超负荷运转、生态环境承受巨大压力、文物古迹遭受不可逆的伤害、游客过度侵入本土生活空间也是问题。同时也是对景区和旅游职能部门管理和应急能力的极大挑战。游玩人数多,游客体验感差的原因是多种多样的,如景区没做好出游高峰期接待规划、做好应对方案、提前补足配齐应急设施;游客扎堆同一个景点、没有做好出游行程规划等。

当旅游成为大众化的生活方式,当旅游日益成为生活不可或缺的部分,我们应该从多方面保证出游更安全更舒心:

各地景区景点节假日期间要严格落实“限量、预约、错峰”的要求。根据自身承载能力,合理确定、严格执行限量要求,控制好接待游客数量,并全面实施门票预约制度。在节假日正式开始之前做好宣传,开通预约渠道,至少提前一天在各大网络平台进行实名制预约购票,做到严格限制人流。

二、加强旅游景区景点安全管理。各地景区在旅游高峰期来临之前应举行应急演练,对职工加大培训力度和丰富培训内容,如应对突发事件能力、急救应急能力,为旅游高峰期做好一切应对工作,并积极排查整改安全隐患和补足配齐景区应急设备设施,解决游客需求和应对突发事件。

三、游客按需出行、错峰出行。游客在选择出游地时,应该听从内心声音,让旅游回归理性。不一定选择网红地,不必要模仿他人,挑选心仪的目的地,制定有深度、个性化的攻略,探索与众不同的游览方式,或许就能实现“所到之处皆是风景”。如若确实喜欢某个景点,也可以做好出游计划,做好预约,或者错峰出行,减少出游烦恼。

四、监管部门加大检查力度,对宰客等旅游乱象坚决说“不”。各地监管部门在旅游高峰期来临之前应加大对旅游业的检查整治力度,或发布文件或召开告诫会等形式,要求经营者严格执行明码标价规定,价格变动时要及时调整,不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。

当职能部门做好旅游应对常态化管理,当旅行者与目的地双向奔赴、惺惺相惜,才能让旅行真正成为有品质、有价值、有温度的生活方式。

2.你们单位正在进行一个20人的演讲比赛,评委评分采用现场亮分制,但是十五号选手质疑比赛的公平性,并找到了你。作为比赛负责人,你怎么办?

【参考解析】

作为比赛组织者,应做好比赛过程的协调组织工作,并保证比赛公平公正进行,面对这一问题,我会积极应对,迅速处理:

充分沟通,保证比赛秩序。我会叮嘱好同事继续做好赛事的安排与跟进工作,让比赛按照正常秩序进行下去,不影响其他选手的比赛状态。接着积极与该名选手沟通,向其表明身份,感谢他对比赛的监督,表明已了解他的反馈,并仔细询问他认为不公平的原因,做好纸笔记录。同时向其说明我们会针对赛事的流程、评分细则、比赛规则等积极展开调查,并会调取录像录音等比赛实录,调查结束后会第一时间向其及公众公示说明。留下他的联系方式以便后期联系与说明调查结果。

事后调查,说明调查结果。比赛结束后,我会马上找到赛事评委组,向各位评委说明此事,说明事情严重性,积极推动建立调查小组查明事实。调查小组与赛事评委、监审进行谈话,了解评分细则和比赛规则。另外将评分细则、比赛有关音视频、比赛结果等资料交给第三方机构审查。经过审查后,将审查中涉及的评分细则和比赛规则和审查结果通过微信公众号、官方网站向公众说明评委评审结果客观公正,比赛结果客观、公正、准确。并致电该名选手向其说明调查结果,感谢他对比赛的监督。

总结经验,做好日常培训。在公布完结果后,也要持续关注公众对此时的反应,做好相关工作回应与说明。在以后组织举办任何赛事之前,需要提前对赛事工作人员及评委做好岗前培训,强调赛事的公平性与纪律性,同时制定好应急方案,对于民众反馈的问题积极沟通,畅通监督渠道。

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(编辑:donghaiyang)
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